第七十三章

“这地方我去过，叫什么云澜山居度假村，其实就是一个偏僻的农村，搞了几栋破房子装修起来当民宿，照片拍得高大上，去了就知道又破又旧。”

“今年夏天被广告忽悠去住过，房间里全是虫子，跟民宿的人说，态度很凶，说农村就是这样的。更恶心的是退房时发现枕头底下有前任房客的鼻毛，云澜你是懂收集人类样本的[微笑]”

“那个土鸡火锅，我一吃就不新鲜，绝对不是走地鸡，卫生条件又差，厨房里全是苍蝇，吃完直接喜提急性肠胃炎大礼包！建议改名叫生化武器体验馆。”

“他们店里卖的土特产，说可以邮寄到家，结果寄过来的根本不是在店里看的样品，里面发黑发霉，根本不能吃，打电话去对方还不认账，非说我们敲诈……”

评论触目惊心，句句都在攻击云澜。

巧婷“啪”地把手机摔在沙发上，屏幕里营销号的ai语音还在播报着“云澜山居以次充好卖假货，网友直呼太黑心”新闻。

“这是污蔑，是造谣！我们云澜根本没卖过什么土鸡火锅！”

“就是，我们中餐厅根本没有土鸡火锅，怎么造假？后厨的卫生，我每天都盯着的！”中餐大厨胖哥气得浑身的肉都在抖，“这帮什么狗屁网友，睁着眼睛说瞎话！我胖哥干这行十几年，从来没出过卫生问题！”

“就是，睁眼说瞎话也不怕天打雷劈！我们的房间都打扫得干干净净，又有纱窗，虫子是不可避免有一些，但哪有这么夸张？从来没有游客投诉过！”

“还说我们卖的山货发霉，我们哪有卖过发霉的山货？每一单卖出去都是好评，全是回头客！”

“宁宁，你报警，把这些造谣的人都抓起来！”

“对，必须报警！”

云澜里，大家都气得不行，围绕刘清宁七嘴八舌，纷杂的声音入耳，她的脑海里却是一片茫然，屋里的空调开得很暖，她却只觉得背后发凉。

事情怎么会发展成这样？

思绪纷杂茫然，如同陷入一片混沌的梦境，周围一片漆黑。

妙妙的工作室里，安静无声，小麦和艾文将键盘敲得飞起，在网络上一句一句为云澜辩护，对方来势汹汹，他们的努力迅速淹没在骂声中，激不起一点水花。

“妙妙姐，不行啊。对方是专业水军，系统自动触发的评论，一秒钟就可以有上千条，我们就这么两个人，就算变身八爪鱼也打不过呀！”

“要不，我们也联系一下水军公司？”

妙妙摇头：“暂时不要。”

对方来路不明，现在急着硬碰硬，损己利人而已。

“你怎么看？”她在刘清宁对面的沙发上坐下来，问。

刘清宁沉重地摇头。

“我说不出。”

这个视频原本与云澜无关，即便在网络上发酵起来，骂的也是云林镇，可底下的评论句句不提云林镇，无一例外，全都在针对云澜。

很明显，这波热度是冲着云澜来的。

云澜运营小半年，接待游客无数，不能说满意度百分之百，可也没有什么差评，偶尔有一些住客不满意也是尽力解决，不至于对方要花钱到网络上去黑云澜的地步。

那就是竞争对手？

自从开业，云澜风头强劲，确实也抢了周边乡镇一些民宿的生意，有人眼红嫉妒，再正常不过，可不过是正常的生意竞争，怎么会有人这么恶意抹黑云澜？

从早上上热搜开始，陆陆续续已经有好几个预订被取消，入冬以来生意原本就差，这一来更是雪上加霜。

“我们不能这么坐以待毙。”刘清宁说。

“当然。”

“怎么反击？敌人在哪里我们都不知道！”

屋里一片寂静。

三人齐齐看着刘清宁。

“扬汤止沸，不如釜底抽薪。”刘清宁抬起眼眸，定定地看着妙妙，“我们开直播。”

山下的云林镇大院，灯火通明。

老钟办公桌上的烟灰缸里塞满了烟头，办公室里充斥着pm25的呛鼻味道。

今天一早来上班的时候，负责扫这片的环卫工蹬着铁皮三轮车，慢悠悠地在长街上巡逻，见了他拉住直问，现在游客少了，垃圾也少了，镇里该不会要把人都开了吧？

好不容易找了这个清运垃圾的活，以为捧上“铁饭碗”了，这才干了几个月，镇子好好的，怎么突然就不行了？

“……到底是哪个狗生儿干的好事，要是能查出来，我让他好看！”老钟把空烟壳捏得稀巴烂，烦躁地丢进脚边的垃圾桶，“今越，你说这事怎么办？你不是说处理好了？怎么又死灰复燃了？”

“周阿勇那里确实处理好了。”

“我看是还差着远。这事你就确定和他没关系？”

“我和老林去过了，他指天发誓，说要是他干的，天打雷劈，不得好死，断子绝孙。话都到这份上了，还能说什么？上次老周书记在他面前差点背过气去，他也怕了。”

周阿勇这个人是莽，但也不傻，镇上这一条街的消费都是云澜带起来的，大家都心知肚明，搞垮了云澜，对他没好处。

“那可说不准！”老钟烦躁地哼哼。

这事儿真是见了鬼，邪门。

但眼前不是追根溯源的时候，如何处理好这一波网络舆情才是重点。

云澜是云林镇今年的重点“乡村振兴”项目，从省里、市里到县里，都争取了资金扶持，也是一级一级领导都盯着的。

云澜出了事，打不仅他云林镇的脸。

“这事确实棘手。”陈今越凝眉思考，“现在事情闹大了，牵扯的就广了。老钟，镇上农家乐的情况，我们心知肚明，确实有很多问题。”

“你别说问题了，现在的当务之急是先搞定网上的这些舆情！别辛辛苦苦干了一年，到年尾了，还要为这事挨一个处分！”

在网络发达的自媒体时代，应对网络舆情是对干部的一个极大考验，既要快速反应，又要拿捏分寸。网上的人形形色色，手机屏幕背后随便一个键盘侠的揣测，都可能变成砸在基层干部头上的石头，多少人都在这上面栽跟头。

“平息舆论是治标，整改才是治本。前段时间，我和老林一起搞了一个针对镇上农家乐经营乱象的整治提升方案，已经相当成熟，这次正好拿出来用。”

“怎么用？”

“说清事实，坦然认错，表明态度，先作第一轮回应。过一小时，再发布方案里的七条整治举措，明确整改时限，请群众监督。”

钟文焕猛然站起来：“你的意思，承认镇上的农家乐挂羊头卖狗肉？”

“舆情如治水，堵不如疏。现在网络这么发达，那些农家乐接待过的游客至少上万，捂是捂不住的。如果现在还想着遮丑，一旦遮羞布被扯开，我们就彻底失去公信力了，到时候你就算说实话，都没人信了。”

这番道理，钟文焕不是不懂。

这事就像在悬崖上走独木桥，路就这一条，走过去万事大吉，走不过去，半道就得摔下去。

“老钟，舆情处置黄金4小时，现在已经过去两个多小时，再拖下去，恐怕我们想疏都无能为力了。你得拿个主意。”

钟文焕眉头紧锁。

短暂的沉默，无数的念头在脑海里飞旋，到最后，仿佛是下了决心一般，一拳击在掌心了：“行。听你的。”